固生堂涂志亮:给所有朋友的一封信
致固生堂的朋友们:
桃李春风一杯酒,江湖夜雨十年灯。今天,走过了11个春秋寒暑之后,固生堂终于走到了这里,正式在港交所主板挂牌上市,成为中医医疗服务第一股。这是全体小固的胜利,更是无数中医人的荣光。
今天,我感慨万千。回望来路,那些鲜花和荆棘,都历历在目。
2010年,固生堂在北京创立。当年的引路恩师和创业伙伴,大家一起通宵复盘、日夜奋战的情景,我记忆犹新。值得欣慰的是,11年过去了,他们还在我身边,不离不弃。这是对我莫大的肯定和鼓励。一个人能走得快,一群人才能走得远。没有他们,以及后来陆续加入固生堂的小伙伴,包括那些离开的小伙伴,固生堂达不到今天的高度,我也欣赏不到今天的风景。
我们也曾走过一些弯路,甚至掉进一些坑里。但是年轻时经历挫折,我认为这不是坏事。我们发现此路不通,迅速掉头或绕道,我们坚信大方向是正确的,所以只要我们坚定往前走,就一定能走向坦途。
从一开始,固生堂就与专家站在一起。因为我们知道,固生堂和专家需要彼此赋能。专家向内拓展,苦练内功。固生堂向外延伸,用商业和技术的力量,把中医和中医师推向远方。我们组成一个“人”字,谁都是不能缺的那一笔。
现在,在固生堂医疗服务网络执业的医师将近2万名,其中有7794名主任医师及副主任医师。还有4名国医大师在固生堂出诊,这在全国私立中医医疗机构中排名第一。
加入固生堂,对于很多退休专家来说,是又一春的开始。目前,优秀中医的年龄多在50-75岁之间。60岁退休,到75岁之前,还有15年的职业生涯。退休后的选择,和年轻时从大学出来择业一样重要。选择固生堂这样的头部平台,做我们的合伙人,和我们一起创业,意味着更受患者喜爱,以及更遵循内心的诊疗判断。
在此,我特别想感谢200多名专家合伙人,以及200多名员工合伙人,感谢你们拿出真金白银投资固生堂,这是莫大的信任。你们的信任和杰出表现,让我们更加坚信,按劳分配、按知识产权分配、按资本分配,是多么正确的决定。接下来,我们将大力发展院内制剂,让按知识产权分配更有作为。我们也期望,有更多医生成为固生堂的合伙人。
对于小固来说,选择同样大于努力。
我们始终坚持“以奋斗者为本,以结果为导向”的核心价值观。固生堂是一个做事的地方,更是一个成事的地方。
我们今天走到了这里,也要归功于我们可爱的小固。这是一群特别可爱的人,特别能战斗,特别能吃苦,长情又长力。没有他们长期的付出,固生堂什么也不是。当然,固生堂不会让奋斗者吃亏。固生堂本身就是一个共同创业的平台,股权激励就是对小固最好的奖赏。以后,我们还会持续进行股权激励,让想干事的人能干成事,让能成事的人享受到固生堂发展的成果,从而推动企业家思维真正落地生根、开花结果。
“长期、长力、长情”和“共创、共治、共享”理念,让固生堂走得又快又好。
根据弗若斯特沙利文的数据显示,固生堂累计客户就诊量在中国所有私立中医医疗提供商中排名第一。截至2021年6月底,累计客户人数近200万,总计客户就诊量达近1000万人次。2021年,季度回头率达68.2%。2021年首诊量438185人,其中41%客户通过固生堂自有平台(官微、官网、小程序)预约,45%通过线下门店预约,仅有6%通过第三方平台预约。
这些数字充分说明,固生堂超高的回头率,不是靠打广告,靠的是实实在在的疗效,以及因此形成的良好口碑。感谢选择固生堂的患者,把我们送进香港主板市场。你们让我们更加坚信,只要用心,就能赢得人心。你们的存在,让我们倍感荣耀,也让我们更加不敢懈怠。
“良心医 放心药”这句堂训,可以解释我们的所有成功。
我出生在四川农村,曾经见过亲朋被无良医院害得家破人亡。我痛恨黑心医生,所以我坚持将“良心医”放进堂训。我创业的初心,就是要让底层老百姓能看到好医生,能在家门口看病。我们把最难挂号的医生请过来,就诊环境更好,医保报销比重更高。固生堂APP上,每个医生都有病人的评价,看点评就知道医生好不好。
药材上,固生堂有全国统一的供应链。国内权威药材鉴定专家阎玉凝、张丹雁两位教授,一南一北,严把药材质量关,根据每一味中药的特性、产地及各地区用药的习惯,选出符合国家规定及疗效显著的中药原材料。在面对巨大的犯错成本时,作为头部企业,固生堂没必要去牺牲药品质量,因为已经有相应的利润可以支撑。所以,固生堂的药材质量好,是行内公认的。
医生在固生堂出诊,收入来源主要为挂号费。医生为了自己的口碑,绝不会开“大处方”,一定会用最少的药,把患者的病看好。
有好医好药好服务,固生堂才走到了今天。
世界变化太快,大浪淘沙之下,新势力起来,旧势力淘汰。但不管世事如何变迁,我始终相信,只要我们相信善良和真诚的力量,只要患者把我们放在内心最柔软的地方,我们就无所畏惧,也无可替代。
我们有个更大的梦想,希望助力中医药走向世界。中国兴,则文化兴。文化兴,则中医兴。这是一个伟大的时代,中国力量已经势不可挡,中国浪潮正在浩荡向前。站在大势之中,我们比以往都更有信心。今天,固生堂在香港成功上市,就是中医在资本层面的走向世界的第一步。未来,我们会有效利用国际资本市场的力量,在全球范围内进一步推动中医药的传播。假以时日,中医药一定能跻身全球主流医学。
实现这个梦想很难,但有梦想,就不怕路远。从北京走到香港,我们磨剑十年。从香港走到世界,我们不怕再来十年。
少年时代,我爱读武侠,曾立志做侠客,锄强扶弱。及至长大,逐渐明白世事不易,在时间里浮沉打转,我也曾想随波逐流。但年岁越长越明白,坚守原则的价值和致良知的意义。今天,我已年过不惑,回望过去,欣慰地发现,年少时的底色非但没有褪色,反而越来越鲜亮。
侠之大者,为国为民。古来医武同源,侠客能扶弱济贫,医家能治病救人。今天我和我的朋友们做的这些事,利国利民,从这个意义上说,我还是从前那个少年。
我的朋友们,我诚恳地邀请你们,请和我继续同路,朝着星辰大海的彼岸继续进发。
固生堂中医创始人兼董事长
固生堂控股有限公司董事会主席、执行董事兼行政总裁
涂志亮