固生堂第一期运营新人堂会圆满落幕，全面强化精细化管理

（涂志亮董事长主题分享-精彩视频）

7月27-28日，固生堂第一期运营新人堂会在广州举办，来自各区域门店的运营负责人、院长、护士长、药房主管等运营条线共54位优秀小固参加了培训。固生堂中医连锁管理集团董事长涂志亮出席活动并以“服务至上，赢得客户的心”为题作专题授课，公司“良心医、放心药”的堂训以及坚持服务至上的理念深入人心，新员工的集体荣誉感、职业使命感与责任感进一步加强，将助力门店管理效率和服务质量持续提升。

涂志亮董事长作主题分享

会上，涂志亮董事长为小固讲解了公司的商业模式和未来发展规划，深入解读了“良心医 放心药”的堂训，强调固生堂所从事的中医医疗事业，不仅符合我国对医疗卫生事业重心要放在农村和社区的宗旨性要求，更加吻合和满足了医生和老百姓的需求。

他表示，固生堂“良心医”集中体现在2点，第一，与当地口碑好、疗效好的医生合作，固生堂邀请出诊的名老中医都是三甲医院里挂号难、门诊量大、患者认同度高的医生，确保为患者提供疗效好、品质高的中医医疗服务。

第二，医生在固生堂出诊可以获得可观的阳光收入，靠疗效说话，挣钱对得起良心、对得起患者。医生的挂号费以特需门诊定价，主要收入来源是挂号费，凭技术挣钱。同时，患者在固生堂看病可以享受更高的报销比例，综合看病费用更低。因此在固生堂，医生可以获得可观的阳光收入，成就感不断提升；患者可以花更少的钱看到名医，享受到优质的医疗服务，“良心医”保障了医生、患者双方的利益。

“放心药”方面，固生堂在10多年发展过程中，始终坚持使用道地药材，并特邀国内权威药材鉴定专家张丹雁教授、吴立宏教授亲临鉴定甄选，严格甄选符合国家规定及疗效显著的中药原材料。公司已经建立了垂直整合的供应链体系和标准化的药材采购制度流程，通过云HIS 赋能供应链管理体系，实现供应商网络和多元化库存的整合，确保药材产品的高质量及配送的高效，让消费者吃好药、看好病。

本次培训课程还邀请了集团各部门负责人和多位业务专家进行授课，集团首席战略与策略官李明芮讲授《如何实现固生堂的‘量价齐升’》课程，通过多维度运营数据的剖析，带领运营小固进行直观而极具深度的研讨。集团人力资源副总裁吴剑平分享了《固生堂的企业文化、组织架构和职业发展晋升通道》课程，深入分享公司的“道路自信”和文化自信”内涵，运营小固对公司企业文化建立起高度认同。广东省中医院贺海霞护士长则带来了《广东省中医院服务至上及护士治疗的开展》课程，通过专业而丰富的院内经验分享，引领小固持续提升服务细节，实现精细化管理。

同时，湖北区域总经理兼患者服务委员会主任李彦辉、集团法务总监于鹏、深圳大区运营总监蒋丽军、宁波区域高级总监梁林燕、湖北区域运营总监王婷、广州海珠分院总院长朱伟、广州天河北分院护士长王媛媛等多位业务专家现场倾情分享，从综合回头率提升、合规监管、数字化店员系统使用到运营角色认知引导、职业发展路径以及个人成长等方方面面，传递了专业而丰富的运营知识与宝贵经验，为运营小固开拓了工作思路、明确了工作目标、指明了前行方向。

此外，运营小固还到了广州3家分院和互联网医院制剂中心进行实地观摩学习，加快熟悉公司各项运营流程和规范。门店及制剂中心精细化、全流程的管理机制，让小固对公司“良心医 放心药”的堂训有了更为全面而深刻的认知和认同，进一步帮助新入职运营小固快速融入公司。

门店及制剂中心现场观摩学习

今年以来，固生堂将人才建设放在突出位置，公司面向小固、医生已成功开展多场人才培训发展活动，包括“清华大学-固生堂高管研习班”、“第一期医务新人堂会”、“全职青年医生成长营”等。公司将通过系列培训和人才发展计划，持续打造一支坚实有力的管理团队，全面提升从医生、医务到院内运营等各责任单元的精细化管理水平，为固生堂连锁化、集团化、规模化、品牌化发展提供人才保障和澎湃动力。

固生堂第一期运营新人堂会学员合照